REGULAMENTO DO PROGRAMA DE FIDELIDADE – YÁZIGI CLUB
1. ELEGIBILIDADE
1.1. Para participar do YÁZIGI CLUB é necessário cadastrar-se na plataforma yazigiclub.yazigicriciuma.com.br, declarando-se conhecedor e de acordo com os termos de uso do mesmo e responsável pelas informações cadastrais, ciente de que estas devem estar atualizadas e corretas (especialmente o e-mail), para o recebimento das informações de pontuação. O programa somente é válido para pessoas físicas.
1.2. Ao cadastrar-se no YÁZIGI CLUB, o participante declara-se conhecedor deste regulamento e aceita todas as regras e condições estipuladas para usufruir dos benefícios do programa.
1.3. Poderão participar do Programa de Fidelidade YÁZIGI CLUB, todas as pessoas físicas regularmente inscritas no cadastro de pessoa física (CPF), residentes e domiciliadas no Brasil, sendo a pontuação e vantagens, concedidas a todos que identificarem-se como participantes do programa.
1.4. A alteração, adição, retirada ou exclusão de quaisquer dados pessoais, poderá ser realizada pelo próprio participante, no site yazigiclub.yazigicriciuma.com.br, mediante login de acesso.
1.5. Após o cadastro no programa YÁZIGI CLUB, o participante poderá acessar a sua conta regularmente no site do YÁZIGI CLUB, por meio de seu login (CPF) cadastrado ou também pelo seu código de aluno, além de outras informações pessoais eventualmente solicitadas para segurança de acesso.
1.6. A conta YÁZIGI CLUB é pessoal, sendo o participante o único responsável por manter em sigilo e tratar de maneira adequada sua senha, entre outras informações pessoais de acesso.
1.7. Em caso de tentativa de pontuação indevida, a Yázigi Criciúma reserva-se o direito de retirar os pontos referentes ao consumo em questão, ou ainda, remover a participação da pessoa (e respectivo CPF) do PROGRAMA DE FIDELIDADE, assim entendido como critério de desclassificação.
2. COMUNICAÇÃO COM O PROGRAMA YÁZIGI CLUB
2.1. Fica reservado ao participante o direito de, a qualquer tempo, conceder, alterar ou revogar a autorização para envio de comunicações, pelos diversos canais informativos utilizados, exceto pelos e-mails relativos à operação e regular funcionamento do Programa YÁZIGI CLUB, fundamentais para a ciência de seus participantes (e assim entendido como meio oficial do programa).
2.2 O participante tem a opção de receber ou deixar de receber comunicações oficiais sobre o Programa YÁZIGI CLUB, a qualquer tempo. Entretanto, estará sujeito à perda das informações sobre exclusividades promocionais oferecidas, caso opte pelo não recebimento.
3. REGRAS DE PONTUAÇÃO
3.1 Os pontos concedidos serão registrados, exclusivamente, no CPF do participante do programa de fidelidade YÁZIGI CLUB.
3.2. A cada ação descrita no programa o participante ganhará Y´S com valores diferenciados, conforme descrito a seguir:
Aniversário do aluno 500 Y´s
Cadastro no programa Yázigi Club 100 Y´s
Cadastro no programa Yázigi Club de Matrícula Nova 200 Y´s
Frequência em aula 100 Y´s
Indicação de amigo cadastrada no Yázigi Club 50 Y´s
Matrícula do amigo indicado (para o indicador) 1.000 Y´s
Matrícula nova 1.000 Y´s
Participação nos eventos 300 Y´s
Pesquisa de Satisfação 300 Y´s
Rematrícula Virada Ano 1ª Fase 1.500 Y´s
Rematrícula Virada Ano 2ª Fase 800 Y´s
Rematrícula Virada Ano 3ª Fase 400 Y´s
Rematrícula Virada Semestre 1ª Fase 1.200 Y´s
Rematrícula Virada Semestre 2ª Fase 500 Y´s
Rematrícula Virada Semestre 3ª Fase 200 Y´s
3.3. A utilização dos Y´S adquiridos por meio das indicações convertidas em matrículas, podem ser trocados por benefícios definidos pela escola ou por premiações no programa de fidelidade.
3.4. A aquisição de Y´S será feita de acordo com os passos indicados no item 3.2 e 3.3 do presente regulamento, podendo sofrer variações, de acordo com critérios promocionais ou políticas comerciais da unidade Yázigi Criciúma, devidamente informadas aos participantes.
3.5. É de exclusiva responsabilidade do participante, agir em conformidade com as regras das promoções, das campanhas, bem como das políticas comerciais da Yázigi Criciúma, para garantir a efetividade do ganho de Y´S.
3.6. A exclusivo critério do YÁZIGI CLUB, o PARTICIPANTE poderá eventualmente ser beneficiado com pontuações extras (pontos extras).
3.7. É expressamente proibido ao PARTICIPANTE praticar qualquer tipo de comercialização (por transferência, cessão ou permuta) de Y´S obtidos através do programa. Caso comprovada a prática, o participante será imediatamente excluído do PROGRAMA DE FIDELIDADE e terá sua pontuação confiscada e zerada, sem prejuízo de eventual responsabilização cível ou criminal, conforme a conduta apurada.
3.8. Os participantes que sejam também alunos da Yázigi Criciúma, e que estiverem em condição de inadimplência, ficarão impedidos de resgatar seus pontos, até que regularizem seus respectivos débitos. Caso os débitos não sejam regularizados, ocasionando a rescisão do contrato do aluno com a escola, os pontos acumulados até a respectiva data, serão obrigatoriamente extintos.
3.9. Em caso de divergências, dúvidas ou erros no processo de ganho de Y´S, o participante deverá acionar os canais oficiais de atendimento do Programa YÁZIGI CLUB, para que as providências necessárias possam ser tomadas pela unidade Yázigi Criciúma.
4. PREMIAÇÃO
4.1. Os pontos concedidos a cada participante serão registrados na plataforma YÁZIGI CLUB, que uma vez convertidos em Y´S, podem ser trocados por inúmeros brindes e/ou prêmios.
4.2. Os produtos citados no item 4.1 deste regulamento, correspondem aos brindes estabelecidos pela organização do programa YÁZIGI CLUB.
4.3. A Yázigi Criciúma não se responsabiliza por eventuais mudanças ou cancelamentos de quaisquer promoções, ou pela retirada de quaisquer Parceiros do Programa YÁZIGI CLUB.
5. RESGATE DE PRÊMIOS OU BRINDES
5.1. O resgate somente poderá ser feito pelo próprio participante, não sendo permitidos resgates por terceiros, independente de relação e grau de parentesco. No caso do participante ser menor (com idade inferior a 18 anos), o resgate será realizado pelo seu responsável legal, previamente indicado na sua matrícula.
5.2. O participante poderá resgatar os brindes ou prêmios ofertados, a qualquer tempo, desde que tenha Y´S suficientes, exceto na hipótese descrita no item 5.3. deste regulamento.
5.3. O participante que realizar indicações convertidas em matrícula, somente terá direito a resgatar seus Y´S, após o indicado realizar, cumulativamente, os seguintes atos: a comprar o respectivo material didático; pagar a 1ª (primeira) mensalidade; e pagar a taxa de matrícula. Nos casos de matrículas realizadas com antecedência ao início das aulas, os Y´S só poderão ser resgatadas, por sua vez, após o indicado ter pago, no mínimo, 02 (duas) parcelas do curso contratado.
5.4. A retirada de brindes ou prêmios pelo participante, deverá ser precedida de comunicação a unidade Yázigi Criciúma. Não serão enviados quaisquer tipos de brindes ou prêmios, por correio, transportadora ou qualquer outro serviço de entrega similar ou alternativo.
5.5. O prazo para a entrega dos brindes ou prêmios é de até 7 (sete) dias úteis, a contar da data de solicitação pelo participante.
5.6. Os brindes ou prêmios resgatados não podem ser devolvidos ou trocados, sob nenhuma circunstância.
5.7. O YÁZIGI CLUB não se responsabiliza pela qualidade dos produtos, uma vez que eles foram adquiridos ou ofertados por terceiros. Em caso de problemas ou mau funcionamento de produtos eletrônicos e/ou brinquedos, o participante deverá solicitar a assistência técnica diretamente ao fabricante.
6. VALIDADE DOS PONTOS/PROGRAMA DE FIDELIZAÇÃO
6.1. Como regra geral, os Y´S ganhos pelos participantes terão validade de 03 (três) anos, contados a partir da sua pontuação no programa.
6.2. A Yázigi Criciúma reserva para si, o direito de cancelar ou alterar o PROGRAMA DE FIDELIDADE, bem como efetuar qualquer alteração neste regulamento, a qualquer tempo, destinadas aos novos participantes. Caberá aos participantes já cadastrados em um programa vigente, a opção de continuar no mesmo programa ou migrar para o programa mais atual.
7. TRANSFERÊNCIA E CANCELAMENTO:
7.1 Os Y´S acumulados pelos participantes são pessoais e intransferíveis, exceto em caso de óbito. No caso de falecimento do participante, seu saldo de pontos será transferido para o seu respectivo representante legal.
7.2. Os Y´S não podem ser cedidos, trocados por dinheiro (moeda corrente nacional ou estrangeira) ou comercializados sob qualquer hipótese. Tais práticas são consideradas fraudulentas em relação às regras deste regulamento, autorizando o imediato cancelamento da inscrição no programa e a perda dos Y´S acumulados até a detecção da fraude, sem prejuízo de eventual responsabilização cível ou criminal, conforme a conduta apurada.
7.3. O participante que desejar cancelar sua inscrição no YÁZIGI CLUB, deverá realizar sua solicitação, pessoalmente, na unidade Yázigi Criciúma.
8. DISPOSIÇÕES FINAIS
8.1. O Programa YÁZIGI CLUB vigorará por prazo indeterminado, podendo ser extinto a critério da organização, preservado o direito adquirido de seus participantes, até a respectiva data do seu término.
8.2. Este regulamento poderá ser modificado a qualquer tempo, sem aviso prévio, exclusivo critério da organização do programa. As eventuais modificações serão oportunamente informadas aos participantes do programa. A organização do programa reserva para si, o direito de atribuir, alterar e cancelar os prêmios e a pontuação a qualquer momento.
8.3. Os casos omissos serão tratados e decididos, exclusivamente, pela organização do programa.
8.4. Ao ler e concordar com os termos deste regulamento, o(s) participante(s) premiado(s) também expressamente autorizam e cedem, de forma gratuita, o direito de uso de sua respectiva imagem, nome e som de voz, para que a organização do programa YÁZIGI CLUB faça a respectiva divulgação do ato de premiação, aos demais participantes e público em geral.
8.5. A autorização de uso de imagem, nome e som de voz, descrita no item 8.4 (anterior), é exclusiva para a finalidade ali descrita, sendo mera faculdade (direito subjetivo) da organização do programa YÁZIGI CLUB, realizar (ou não) a divulgação do ato de premiação.
8.6. O participante poderá contatar a organização do programa YÁZIGI CLUB, pelos seguintes canais: e-mail (maria.batista@yazigicriciuma.com.br) ou pessoalmente na escola.
A Yázigi Criciúma utiliza como sistema e plataforma de fidelização de clientes da FideliMax. Na ocasião da impossibilidade de cumprimento desse regulamento, em parte ou integralmente, a Fidelimax se isenta de qualquer responsabilidade, enquanto simplesmente fornecedora de tecnologia e solução de marketing para Fidelização de Clientes.
